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  • 運送費用

    ETOMAS 標準運費(採ETOMAS寄送,約10-18個工作天不含假日): $80 TWD
    *限時活動,訂單金額滿$500,即享ETOMAS免運費寄送
    Pantos 快遞運費(採Pantos寄送,約6個工作天內不含假日送達): $140 TWD
    *限時活動,訂單金額滿$900,即享Pantos免運費寄送
    DHL 快遞運費 (採DHL寄送,約2-4個工作天不含假日): $250 TWD
    *限時活動,訂單金額滿$1500,即享DHL快遞免運費寄送

  • 海關

    包裹皆由韓國寄出,因應台灣政府進口規定、落實報關委任政策,所有買家皆須在購買商品後,於APP「EZ WAY易利委」完成以手機門號綁定個人身分資料之實名認證程序。 否則包裹將無法順利清關,可能導致配送時程延誤、包裹被退回或銷毀,如無法接受須完成EZ WAY實名認證者,請勿購買
    詳細說明及操作步驟請見財政部關務署網頁:請點此
    國外進口包裹可能產生之關稅費用為顧客需負擔,購買前請考量

運送方式詳細說明

標準寄送採用ETOMAS投遞,需時約10-18個工作天(不含假日),當您收到我們發送的寄送通知信,將可以透過追蹤碼看到包裹的寄送狀態。
Pantos 快遞寄出後約5個工作天內送達,寄送狀態皆可由我們發送的通知信中查詢到。此方式可配送至離島地區(澎湖/金門/馬祖/綠島/蘭嶼),但配送日將延長至10個工作天
DHL快遞寄送需時約2-4個工作天(不含假日),寄送狀態皆可由我們發送的通知信中查詢到,配送之司機會電聯通知收件人。
*特別注意,台灣外島地區因DHL不配送,請勿選購DHL快遞配送。
*選擇DHL配送者,如在完成訂單後需要更改地址,DHL將酌收$450處理費,須由您支付後才能為您處理更改地址

運送時間

訂單通常需要1-7個工作天處理,根據庫存狀態,某些產品可能會需要更長的時間。
儘管大多數訂單平均會在1週內出貨,但由於某些不可避免的狀況,可能會延至最多10個工作天。
請注意,對於在下單後第10個工作天商品尚未到齊的訂單,我們提供拆單運送部分商品的服務(免運費)。如是拆單運送,已有貨的庫存商品將在第10個工作天出貨,其餘商品則會在到齊後盡快寄出。如果您希望所有商品一起出貨,請告訴我們。請注意HapaKristin不接受因上述延誤原因而取消訂單。
我們向您保證,我們將竭盡所能,將您的訂單盡快交付給您。如有不可避免而延誤出貨的情形請理解。
建議您於需要之日前提早訂購,以確保它們即時到達!商品一經寄出,將立刻透過E-mail發送追蹤代碼給您。
運送平均需要2-5個工作天,有些地區可能需要更長時間。如果您的包裹在出貨後15個工作天內仍未到達,請與我們的客服中心聯繫。

需要超商或i郵箱取件嗎?

我們目前尚無法與超商或i郵箱物流方式直接串接,但您可以透過DHL快遞提供的[自選遞送服務]達成超商及i郵箱或是DHL智取櫃自取包裹!

操作方式:官網結帳時請選擇DHL配送,並填寫一般住家或公司之收件地址,HAPA KRISTIN出貨後,DHL將會發送通知信件至您的聯絡email,告知您預計的配達時間並可在此email中點選 [變更或追蹤您的貨件,請按一下這裡],將會導引您至DHL的[自選遞送服務],在這裡您可以

1. 變更遞送日期
2. 放置於指定處,無須簽名
3. 指定由鄰居/管理員或警衛代收
4. 到服務據點或智取櫃領取
5. 改其他地址
6. 假期保管

需要超商、i郵箱或是DHL智取櫃自取的Kristin請選4並於後續步驟選擇您要的取件的位置喔!
*目前有配合的超商為部分萊爾富及部分全家
*選擇自取件請注意各配合點的取件期限,如預期未取導致商品遭退,損失需自負
*單筆訂單購買20盒以上或是購買網站禮盒2盒以上,可能會超過超商的材積限制以致不能選擇自取服務,請特別注意

運送失敗之情形

HapaKristin對由於我們無法控制的因素而寄回的包裹不承擔任何責任,例如收貨人不在,海關等。在這種情況下,將產生額外的運送費用,這與我們通常的折扣運費不同。當我們收到寄回貨物時,將透過E-mail聯繫您處理相關事項,如果在3週內未收到您的回應與妥善處理,我們保留處置貨物的權利。

退款 / 取消訂單

取消訂單:您一旦完成訂單,我們將以非常快的速度寄出您的商品。所以我們只接受在您購買後6小時內取消訂單。如果超過這個時間,我們必須依實際出貨情況決定是否能接受您取消訂單。

退款:提供您美好的購物體驗是我們的首要追求,如果您對於訂單有任何問題,請不吝聯繫我們,我們會盡全力協助您。如果您收到了錯誤或是瑕疵的商品,您可以申請原付款方式之全額退款;如果您的包裹在運送途中遺失了,您可以申請原付款方式之全額退款或是以快遞再次寄送給您同等金額之商品。

退換貨:隱形眼鏡為醫療用品且與個人衛生密切相關,因此,在您收到包裹後,我們將無法接受任何退換貨!如果您收到了錯誤的商品,我們將全額退款或再次快遞寄送替代商品給您,而您不須寄回任何商品!如果您基於任何個人原因希望退還商品,非常抱歉我們無法接受。如果您對於我們的商品有任何意見或反饋,請不吝告訴我們,您的意見是我們參考並改進的最大依據。

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